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新朋程人——面对项目需要细致,需要更全面的了解。

      在项目的不同阶段,项目经理要考虑的事情也不同,要做的事情也不同,下面以天津市第一轻工业学校的项目为例根据项目不同阶段来谈谈我的体会。

 

      一、项目前期阶段:     

      项目的前期阶段是一个项目最重要的时期,在这个时候项目经理对项目情况了解越多,后期

项目风险就越小。 

      1.细读项目合同,弄清楚这个是什么项目,项目的目的是什么,项目合同中有那些客户关注的问题。有哪些是新的功能,这些功能现有系统通过实施变通的方法能解决吗?如果不能解决是否要进行二次开发?了解项目实施的范围是如何,这次实施是推行主要业务还是全部业务

      2.了解销售部门收集到的问题是客户那边哪些部门甚至是哪些老师提出的,在项目调研阶段主动到这些部门拜访这些老师,真正理解他们的需求。往往销售为了能把产品卖出去,有些需求可能会超出成本预算。导致项目实施中有所阻碍。对于这种问题,尽可能在项目成本允许的范围内去做,同时联系销售部门协助处理。

      3.项目资源和项目风险。项目资源一是时间,按照项目的合同要求是否可以完成项目,如果完不成,是那些资源不足,及时增加这些资源。项目资源二是人员,根据项目情况,分析需要那些角色的配合,如果人员不够,提前向公司汇报。关于项目风险,需要和直属领导以及销售充分沟通项目中相关的风险以及风险对策,详细分析这个项目的风险以及风险应对措施。

      4.项目沟通原则。了解清楚校方对该项目的总负责人,有问题直接和他进行沟通。在项目实施过程中有些文档是必须签字的,比如需求变更、功能确认、培训签到,所有达成共识的东西--比如会议纪要,都要写成文档,这样就能做到有据可查。特别强调需求变更必须要签!

      二、项目实施阶段:

      1、给老师们做培训前,多准备,提前通知校方的培训事宜,是否需要投影仪,培训文档准备(PPT),最好能按照培训的思路在系统中操作一次,看看系统是否存在程序的问题。强调一点培训过程和培训手册一定要站在业务人员的角度,根据具体业务讲解如何通过使用本系统的一系列功能来实现。在培训时一定要参加培训人员进行签名。

      2、项目进行试运行,项目经理加入学校教师群,随时随地全方位了解运行过程中的问题,解决客户疑难,提高他们的使用兴趣。

      3、因为学校是按照部门去分配产品每个模块的使用的。所以在试运行的同时,要拜访每个部门的负责人对所负责的模块进行签字认可。

      三、项目验收阶段:   

      验收前,需要做好文档工作(项目从启动至今的所有过程产出文档),准备好项目验收PPT,项目验收报告,做好项目验收会议准备工作。让客户明白,所谓验收,就是依照合同的功能,能够满足企业的需求,结果和预期结果一致就应该算通过了,而且还容许有一些小错误留在验收后改正。

      最后一点:项目实施过程中,要和老师做朋友,多站在他们的角度去看问题。老师提出的需求不管是否合理,都要记录下来,不合理的需求要委婉告诉他。